Замена и Возврат

Обмен и возврат

Обмен товара возможен в течение 30 минут с момента его получения. Если в течение этого времени вы не обратились к нам и не предоставили подтверждение того, что товар не соответствует заявленным характеристикам, в обмене или возврате средств будет отказано.

Оформить обмен или возврат можно через онлайн-чат на сайте либо в Telegram.

Рекомендуем сразу сообщать о проблеме после её обнаружения, чтобы сохранить право на гарантию (даже если служба поддержки временно недоступна).

Для оформления обмена необходимо указать:

1. Номер заказа и e-mail, указанный при покупке

2. Подробное описание возникшей проблемы

3. Скриншот или видеозапись, подтверждающие неисправность

Условия обмена и возврата после принятия заявки:

• Обмен производится в течение 30 минут с момента получения товара. При отсутствии обращения и доказательств в этот срок заявка рассматриваться не будет.

• Возврат денежных средств возможен только в том случае, если замена товара на аналогичный невозможна.

• При возврате удерживается комиссия платёжного сервиса (более 1%), которая оплачивается покупателем.

• Денежные средства возвращаются в течение 48 часов в личный кабинет или на электронные кошельки (доступные способы уточняйте у поддержки сайта).