Соглашение

Пользовательское соглашение (условия использования):

Служба поддержки
Связаться с нами можно через Telegram или чат на сайте.
Режим работы: с 08:00 до 00:00.
Вы можете написать в любое время, даже если оператор не в сети. Просьба не дублировать обращения в разные каналы.

1. Гарантия на товар
Гарантийный период составляет 30 минут с момента приобретения, если иное не указано в описании.
При возникновении сложностей с аккаунтом необходимо оперативно обратиться в поддержку. Чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем выше шанс её решения.
Мы предоставляем замену или возврат с вероятностью 99,99% при наличии подтверждений (скриншоты или видео).

2. Возврат средств
Денежные средства возвращаются только в том случае, если невозможно предоставить замену.
Если комиссия платежной системы превышает 1%, она удерживается при возврате. Например, сервисы Payeer и PerfectMoney могут взимать до 3% за международные переводы.

3. Подтверждение покупки
Для рассмотрения заявки на замену магазин может запросить видеозапись процесса покупки. Это необходимо, так как не все проблемы можно определить по самому товару.
Запись не является обязательной, но гарантирует 100% получение замены при наличии проблемы.

Требования к видео:

• Должен быть зафиксирован процесс оплаты

• Получение товара

• Попытка входа в аккаунт
  Видео с копированием данных не принимаются

Важно: запись должна вестись непрерывно — от оплаты до входа.

4. Область гарантии
Гарантия распространяется исключительно на возможность входа в аккаунт по предоставленным данным.
Несовместимость с программами, расширениями или другими инструментами не является основанием для возврата.

5. Ответственность покупателя
Покупатель подтверждает, что обладает необходимыми навыками для использования товара.
Магазин не обучает работе с аккаунтами.
Если вход возможен только с определённых устройств — это не считается дефектом (если не указано иное).

6. Сроки гарантии

• Стандартная — 30 минут

• Для VK — 10 минут

• Индивидуальные условия указываются в описании товара

7. Изменение данных
После покупки рекомендуется сменить данные (пароль, почту и т.д.) для безопасности.
Запрещено изменять данные в аккаунтах сервисов (например, VPN или стриминговых платформ).
Магазин не несёт ответственности за аккаунты с изменённой информацией.

8. Проверка товара
Проверяйте товар сразу после покупки — по истечении гарантийного времени претензии не принимаются.
Любые изменения могут стать причиной отказа в возврате.
Покупатель обязан самостоятельно хранить приобретённый товар.

9. Коммуникация
Запрещены спам и флуд в адрес поддержки. В противном случае магазин вправе прекратить обслуживание.
Дополнительные расходы покупателя (на сторонние сервисы и т.п.) не компенсируются.

10. Начало гарантии
Гарантия начинает действовать с момента получения товара.
Недостаток навыков пользователя не продлевает гарантийный срок.
При обращении необходимо предоставить максимально подробную информацию.

11. Обращения по заказам
Запрещено отправлять сообщения без данных о заказе или предоставлять их после окончания гарантии.
Возврат и замена невозможны для уже использованных аккаунтов.
Также запрещено использовать аккаунты, по которым уже был произведён возврат или замена.

12. Условия использования
При обнаружении проблемы необходимо сразу обратиться в поддержку, независимо от её онлайн-статуса.
Использование прокси, соответствующего геолокации аккаунта, обязательно.
VPN использовать запрещено.

13. Платежи
Ручные платежи не подлежат возврату на другие реквизиты — решение принимает администрация.
Оплата через третьих лиц осуществляется на риск покупателя.
Средства могут не зачислиться и не подлежать возврату.

14. Баланс аккаунта
Вывод средств с внутреннего баланса не осуществляется.
Возврат возможен только при достижении минимального порога платежной системы.

Важно:
Незнание данных правил не освобождает от ответственности.